Dernière mise à jour : 05/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par MéthodeNE sur le site www.nouvel-elan.online
1. Identification
MéthodeNE
Mada Khalid
Entrepreneur individuel
contact@nouvel-elan.online
contact@nouvel-elan.online
0768339588
TVA non applicable, article 293 B du CGI, sous réserve que cette mention corresponde à votre régime fiscal.
2. Prestations
MéthodeTE propose un accompagnement à distance destiné aux personnes souhaitant avancer après une rupture, une séparation ou une relation sentimentale difficile.
Les prestations peuvent comprendre :
des séances individuelles ;
des échanges par visioconférence ;
des échanges téléphoniques ;
des échanges par messagerie ou e-mail ;
des supports numériques ;
des contenus pédagogiques ;
et tout autre élément indiqué dans l'offre souscrite.
Le contenu exact de la prestation est celui présenté lors de la commande.
3. Nature de l'accompagnement
L'accompagnement proposé ne constitue pas un service médical.
Il ne constitue notamment pas une psychothérapie, un diagnostic médical ou un traitement médical.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
4. Commande
Le client sélectionne l'offre souhaitée et renseigne les informations nécessaires à la commande.
Avant validation, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
La commande devient définitive après validation de celle-ci et du paiement lorsqu'un paiement est requis.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur le site.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du CGI, si applicable.
6. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site.
Une confirmation de commande peut être envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
7. Rendez-vous
Les rendez-vous sont organisés selon les disponibilités proposées.
En cas d'empêchement, le client doit prévenir MéthodeNE au minimum 24 heures à l'avance.
Un rendez-vous annulé moins de 24 heures avant son début ou non honoré pourra être considéré comme dû lorsque cette condition a été clairement prévue lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
8. Retard
En cas de retard du client, la durée de la séance peut être réduite afin de respecter l'horaire initialement prévu.
En cas de retard important, MéthodeTE peut proposer un report du rendez-vous.
9. Droit de rétractation
Lorsqu'il est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
La demande peut être envoyée à :
Aucun motif n'est nécessaire.
Demande de commencement immédiat
Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les règles relatives au commencement anticipé de la prestation s'appliquent.
Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, le droit de rétractation peut ne plus être applicable dans les conditions prévues par la loi.
10. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué, sauf exception, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
11. Absence de garantie de résultat
MéthodeTE s'engage à fournir la prestation décrite dans l'offre.
Cependant, aucun résultat émotionnel, sentimental ou personnel déterminé n'est garanti.
12. Confidentialité
Les informations communiquées dans le cadre de l'accompagnement sont traitées de manière confidentielle, sous réserve des obligations légales applicables.
13. Propriété intellectuelle
Les documents, textes, vidéos, audios, supports et méthodes fournis sont destinés à un usage personnel.
Ils ne peuvent être reproduits, revendus ou transmis à des tiers sans autorisation préalable écrite.
14. Comportement
Le client s'engage à adopter un comportement respectueux dans le cadre des échanges.
Les comportements injurieux, menaçants ou abusifs pourront entraîner l'arrêt de la prestation, sous réserve des droits légaux du client.
15. Situations nécessitant une aide professionnelle
L'accompagnement MéthodeNE ne remplace pas une prise en charge médicale ou psychologique.
En cas de danger immédiat, de violence, de risque suicidaire ou de situation nécessitant une intervention urgente, le client doit contacter les services d'urgence ou un professionnel compétent.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
17. Réclamation
Toute réclamation doit être adressée à :
MéthodeNE s'efforcera de rechercher une solution amiable.
18. Médiation
Lorsque la médiation de la consommation est applicable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève MéthodeTE après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à MéthodeTE.
Adresse : rue du général foy le petit Quevilly
Site internet : www.nouvel-elan.online
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives applicables.
20. Contact
MéthodeNE
contact@nouvel-elan.online
0768339588